6 טיפים לשיפור האינטליגנציה הרגשית שלך בעבודה

תוכן העניינים

  1. מהי אינטליגנציה רגשית?
    1. 1. מודעות עצמית
    2. 2. ויסות עצמי
    3. 3. מוטיבציה
    4. 4. אמפתיה
    5. 5. כישורים חברתיים
  2. מדוע אינטליגנציה רגשית חשובה?
  3. חידון מודיעין רגשי
  4. תוצאות חידון מודיעין רגשי
  5. שיפור כישורי האינטליגנציה הרגשית שלך
  6. תרגול לשקף את הרגשות שלך
  7. למד את השפה לתיאור הרגשות שלך
  8. היכנס להרגלים בריאים יותר
  9. אינטליגנציה רגשית ומנהיגות
  10. הערכת האינטליגנציה הרגשית שלך כמנהיג

בעל אינטליגנציה רגשית חזקה בעבודה היא אחת הדרכים הטובות ביותר בהן תוכלו לשפר את האושר והפרודוקטיביות שלכם במשרד.



איך אתה מרגיש עכשיו? האם אתה רגוע כשאתה יושב בשלווה וקורא מאמר זה, או שאתה מוצא את כתפיך מורמות במתח? זיהוי, הבנה ושליטה ברגשותינו הם מכלול מיומנויות המכונות אינטליגנציה רגשית.

הרעיון שבני אדם הם בעלי אינטליגנציות מרובות זכה לפופולריות מאז שנות השמונים. אינטליגנציה רגשית, או EQ, הוא אחד הדגמים שהתחזקו. דניאל גולמן הוביל חלק ניכר ממחקר האינטליגנציה הרגשית והיישום בספרו אינטליגנציה רגשית: מדוע היא יכולה להיות יותר משכל מנת המשכל .



לא רק שמיומנויות אלה הן חיוניות בבית וביחסים האישיים שלך, אלא ששימוש באינטליגנציה רגשית בעבודה יכול לעזור לך לקבל החלטות טובות יותר, להשיג יותר ממטרותיך ולהיות פרודוקטיבי יותר.

האם אי פעם הצלחת לשלוט בהתפרצות רגשית? או התנהגת באופן שהרגשת שהוא לא הגיוני לאחר שנרגעת?

אינטליגנציה רגשית

אנשים רבים נאבקים במיומנויות האינטליגנציה הרגשית הבסיסיות הללו כמו (כמו אחרים כישורי אנשים ) זה לא נלמד לעתים קרובות כחלק מהחינוך שלנו כילדים. המשמעות היא שרבים מאיתנו יתקשו לפרש את הרגשות שלנו ואת ההתנהגויות הנובעות מהם, שעלולות להזיק לעצמנו, לאחרים ולחברה כולה.





אם אתה יכול לפצח את כישורי האינטליגנציה הרגשית , אתה יכול להתחיל להשתמש ברגשות באופן חיובי כדי להתגבר על חרדה ולשפר את התקשורת והאמפתיה שלך. בטווח הארוך, אם תיישם מיומנויות אלה, תגלה שתוכל להתגבר על בעיות, לפתור בעיות ולנהל סכסוכים הרבה יותר קל.

הרגשת הרגשות באה באופן טבעי לרובנו, אך להביע אותם כראוי ולהישאר בקנה אחד עם האני האמיתי שלנו (במקום להיות מוצפים ולפעול על פי תגובה רגשית חולפת) היא מיומנות קשה בהרבה. כפי שאריסטו כתב פעם באתיקה הניקומאכית,

כל אחד יכול לכעוס - זה קל. אבל לכעוס על האדם הנכון, במידה הנכונה, בזמן הנכון, למען המטרה הנכונה, ובדרך הנכונה - זה לא קל.



ריכזתי מאמר זה כדי לעזור לך ללמוד עוד על הרגשות שלך, כיצד הם משפיעים על כושר השיפוט שלך ועל קבלת החלטות, ושישה טיפים לשיפור האינטליגנציה הרגשית שלך בעבודה.

מהי אינטליגנציה רגשית?

אינטליגנציה רגשית (EI) היא המיומנות, היכולת או היכולת לזהות, להעריך ו לשלוט ברגשות של עצמו , של אחרים ושל קבוצות. זהו זמן רחב, ומתאר שילוב של מיומנויות שונות, כולל יכולת שפת גוף מוכנה, התבוננות פנימית והשתקפות ותקשורת יעילה (גם לאחרים וגם לעצמך).

פְּסִיכוֹלוֹג דניאל גולמן זיהה חמישה מרכיבים המרכיבים אינטליגנציה רגשית:

1. מודעות עצמית

זה כאשר לאדם יש את היכולת לקרוא את רגשותיו ו לזהות את ההשפעה שיש להם על הרגשות שלהם .



2. ויסות עצמי

ברגע שאדם זיהה רגש שיש לו, עליו ללמוד לשלוט בו או לקבל החלטות על סמך זה. ניהול עצמי הוא היכולת להשתמש באינטואיציה או תחושת בטן כדי להנחות החלטות על סמך רגשותיהם. במיוחד עבור אנשים צעירים זה כרוך שליטה על הרגשות והדחפים של האדם והתאמה לנסיבות המשתנות של סביבתם.

3. מוטיבציה

תשוקה למה שאתה עושה טובה בהרבה בשבילך אינטליגנציה רגשית . זה מוביל ל מוטיבציה מתמשכת, קבלת החלטות ברורה והערכה טובה יותר של יעדי הארגון . להיות מונע רק מכסף או מתגמולים חומריים אינו מאפיין מועיל, לדברי גולמן.

4. אמפתיה

לא רק שעליך להבין את הרגשות שלך, אלא גם חשוב להבין ולהגיב לרגשותיהם של אחרים. זיהוי מצב רוח או רגש מסוים אצל עמית או לקוח ותגובה אליו יכולים לעבור דרך ארוכה בפיתוח חיובי של מערכת היחסים שלכם.

5. כישורים חברתיים

זו היכולת לחוש, להבין ולהגיב לרגשות של אחרים תוך הבנת המעמד החברתי, העמידה והיכן שאתה נמצא ברשת החברתית של האנשים שלך. למעשה, בני נוער טובים למדי בכך מכיוון שהיררכיה חברתית לרוב חשובה ביותר בתיכון. המפתח קושר את הגובה שלהם אינטליגנציה חברתית למודעות העצמית שלהם ואז לקבל החלטות חיוביות לניהול מערכות יחסים. גולמן מתאר אותם כ ידידות עם מטרה , כלומר מתייחסים לכולם בנימוס ובכבוד, אך יחד עם זאת מערכות יחסים בריאות משמשות גם לתועלת אישית וארגונית.

ברצוני להוסיף עוד אחד לרשימת גולמן, שהוא אחד העקרונות שאני מלמד באחת השיחות שלי.

ניהול מערכת יחסים: זוהי היכולת לעודד, להשפיע ולפתח אחרים תוך הימנעות או ניהול קונפליקטים בהצלחה. זהו חלק חיוני באינטליגנציה הרגשית עבורנו באירועים עם בריונות או בעיות עם בוסים. עלינו להיות מסוגלים לטפל ביעילות בבעיות מבלי ליצור סכסוך.

מדוע אינטליגנציה רגשית חשובה?

אינטליגנציה רגשית היא חלק חיוני באינטראקציות וברווחה היומיומית שלנו. אני חושב שזה חשוב בשלוש דרכים עיקריות:

  1. יחסים עם אחרים: בעל מנת משכל רגשית גבוהה עוזר לאנשים להתחבר לאחרים ו לפתח מערכות יחסים עמוקות ומספקות כי הם מסוגלים לקרוא את חבריהם ואז להגיב באמפתיה ובחמלה. מיומנויות רגשיות חיוניות ביחסים עובדים וידידותיים.
  2. שביעות רצון אישית ותוכן: אינטליגנציה רגשית אינה חשובה רק לאינטראקציה שלך עם אחרים, אלא גם לרווחתך האישית. אנשים שמסוגלים לבטא את עצמם טוב יותר ולהבחין ברגשות עצמם - בין אם זה אשמה, כעס, פחד או אפילו קנאה, הם בדרך כלל מאושרים יותר בחיים. הם גם יכולים לאמוד את רווחתם וכיצד הם יכולים לשפר אותה הרבה יותר בקלות.
  3. השקפת עולם: אינטליגנציה רגשית עוזרת לנו להיות אמפתיים וחומלים. הכפתור הרגשי שלנו הוא לעתים קרובות מה שמניע אותנו לעזור לבן אדם אחר בין אם זה הומלס ברחוב או נותן יד לאמא שלנו הנאבקת במצרכים. אלו שיש להם אינטליגנציה רגשית נמוכה מתקשים להחזיר ולהבין את העולם סביבם.

אינטליגנציה רגשית חשובה להפליא להתמודדות עם המתחים היומיומיים שהחיים זורקים עלינו.

במיוחד כשאנחנו נכנסים לעידן טכנולוגי, כישורים רגשיים הופכים פחות חשובים ולכן פחות מתורגלים. אנו מבלים פחות זמן עם עמיתינו לדבר על רגשות, או מנסים לקרוא ולאמוד רגשות אחרים. במקום זאת, אנו 'קוראים' רגשות דרך טקסט, דוא'ל, צ'אט או עדכוני סטטוס בפייסבוק. בגלל זה עלינו ללמד את עצמנו כישורי אינטליגנציה רגשית.

חידון מודיעין רגשי

הערכת האינטליגנציה הרגשית שלך יכולה להיות משימה קשה, אך חשוב שתתמודד עם זה לפני שתנסה לפתח את כישוריך בתחום זה. זה חיוני שתבינו את נקודות החוזק והחולשה שלכם, כמו זה ייתן לך כיוון כאשר תתחיל לחדד את הכישורים האלה .

ענה על 20 השאלות שלמטה, והעניק לעצמך מספר נקודות תלוי אם אתה

  • 'מסכים לחלוטין' (4 נקודות)
  • 'מסכים קצת' (3 נקודות)
  • 'לא מסכים ולא מסכים' (2 נקודות)
  • 'לא מסכים' (נקודה אחת)
  • 'לא מסכים' (0 נקודות).

זכרו, לענות בכנות יעזור לכם בהתפתחות האישית שלכם, גם אם קשה מאוד להודות כרגע.

  • כשאני מרגיש חרדה או נסער, אני יודע להרגיע את עצמי ____
  • לעתים רחוקות אני פועל בצורה אימפולסיבית (כלומר מנחם באכילה, שותה יותר מדי אלכוהול) ____
  • הגדרתי יעדים ארוכי טווח, ואני מתמקד בהשגתם ____
  • כשאני מרגיש מתוסכל או אומלל, אני עדיין מסוגל להמשיך את היום ____
  • אני יודע את נקודות החוזק והחולשה שלי ____
  • אני יכול לזהות אילו רגשות אני מרגיש כשאני חווה אותם ____
  • כשאני מרגיש רגשי, אני טוב להבין למה ____
  • לרגשות שלי השפעה מועטה או לא על אופן התנהגותי ____
  • אני טוב להסביר את הרגשות שלי ____
  • אני לא מאבד את העשתונות ____
  • אני יכול להתאים את ההתנהגות והשפה שלי תלוי עם מי אני מדבר (למשל ההורים שלי, הבוס שלי, הרופא שלי, החבר הכי טוב שלי) ____
  • אנשים אמרו לי שאני מאזין טוב ____
  • באופן כללי, אני מרגיש חיובי כלפי עצמי וחיי ____
  • אני מבקש מאנשים משוב על מה שאני עושה טוב, וכיצד אוכל לשפר ____
  • אני בטוח להביע את מה שאני מאמין בו, גם אם דעתי אינה פופולרית ____
  • אני נשאר מרוכז כשאני בלחץ ____
  • אני קובע יעדים ארוכי טווח ובוחן את ההתקדמות שלי באופן קבוע ____
  • קל לי להבין את הרגשות של אנשים אחרים ____
  • לעיתים קרובות אני בונה חברויות ומערכת יחסים עם אחרים ____

= ______ סה'כ

תוצאות חידון מודיעין רגשי

0 - 20 נקודות
אינטליגנציה רגשית ירודה מאוד

אל תתייאש. השלב הראשון בשיפור כישורי האינטליגנציה הרגשית שלך הוא זיהוי חולשותיך. אם אתה מרגיש המום, אולי בחר דבר אחד או שניים שאתה רוצה לעבוד עליו תחילה. האם יש משהו שאתה מרגיש שפוגע במיוחד בחיים שלך? אולי אתה מגלה שאיבוד העשתונות פירושו לאבד את החברים שלך, או אולי אתה יודע שאתה צריך ללמוד את אוצר המילים כדי לתאר את הרגשות שלך לפני שתתחיל לנסות לשלוט בהם.

20 - 40 נקודות
אינטליגנציה רגשית ירודה

אם קלעת בין 20 ל -40 נקודות, פיתחת כמה כישורי אינטליגנציה רגשית. עם זאת, ישנם עדיין תחומים רבים שתצטרך לשפר. שים לב למקום כלשהו, ​​והשתמש בהם לבניית תוכנית פיתוח לעתיד. שימו לב גם לדברים שקלעתם גבוה יותר - אלו נקודות החוזק שלכם, וייתכן שיהיה לכם קל יותר לפתח אותם עוד לפני שתלמדו מיומנות חדשה של אינטליגנציה רגשית לחלוטין.

40 - 60 נקודות
אינטליגנציה רגשית מתונה

אולי עדיין תהיה לך קצת עבודה לעשות על האינטליגנציה הרגשית שלך אבל 40 - 60 נקודות זה ציון הגון. בדוק את התוצאות שלך - האם אתה מבקיע באופן עקבי בכל השאלות? או שמא יש נקודות חוזק וחולשה הניתנות להגדרה? כתוב את אלה איפשהו, אולי בתוכנית פיתוח אישית או ביומן. אתה יכול להשתמש בהם כדי לפתח תוכנית פעולה שתסייע לך בשיפור מיומנויות אלה.

60 - 70 נקודות
אינטליגנציה רגשית טובה

וו-הו! יש לך כישורי אינטליגנציה רגשית טובים. אולי כבר השקעת זמן בפיתוח מיומנויות אלה. האם אתה עקבי בניקוד שלך בשאלות? שאל את עצמך אם היו אלה רק כמה שאלות שקנו את הציון שלך ל'טוב 'ולא' נהדר '. זהה את כל האזורים איתם אתה נאבק לפני שתמשיך לפתח את כישורי האינטליגנציה הרגשית שלך.

70 - 80 נקודות
אינטליגנציה רגשית נהדרת

אם קיבלת מעל 70 נקודות, האינטליגנציה הרגשית שלך היא פנטסטית. ברור שבילית זמן מה בהתפתחות האישית שלך. הסתכל אחורה על התשובות שלך, ובדוק מה השיגה הכי נמוכה אם אתה מרגיש שאתה עדיין צריך להשתפר.

אם השגת נקודות מלאות, אנו מטיפים למומר. הכינו לעצמכם כוס תה, ו צפו באוסף הווידיאו החתול החמוד הזה (מגיע לך).

שיפור כישורי האינטליגנציה הרגשית שלך

לאחר שזיהית אילו תחומים זקוקים לשיפור הרב ביותר, הגיע הזמן להיכנס לפיתוח כישורי האינטליגנציה הרגשית שלך . יש כל כך הרבה טכניקות ושיטות נהדרות לעשות זאת - אי אפשר לארוז במאמר אחד. אבל ריכזתי כמה מהמועדפים שלי רק כדי להתחיל.

תרגול לשקף את הרגשות שלך

חיינו הולכים ומהירים יותר. אם אתה מרגיש שבקושי יש לך זמן לחשוב, אתה לא לבד. עכשיו שיש לנו דוא'ל העבודה שלנו לדחוף לטלפון שלך, התראות קבועות מהמדיה החברתית וטכנולוגיה מחוברים לבתים עם רמקולי Bluetooth בכל כך הרבה חדרים, רבים מאיתנו אפילו לא יכולים להתקלח בשקט. מוסיקה, פודקאסטים, רדיו, טוויטר, טלפונים חכמים וכל שאר הטכנולוגיה שהפכה לחלק מחיי היומיום שלנו, נהדרת להטביע את הקול הפנימי שלנו. זו הסיבה שרבים מאיתנו משתמשים בה לעתים קרובות כל כך (ומדוע למשפחה שלנו יש ניקוי רעלים דיגיטלי של עשרה ימים מדי שנה).

זה נשמע מוכר?

אם עבר עליכם יום רע בעבודה, אתם מוצאים את עצמכם גולשים בעדכון הפייסבוק שלכם במשך כמה שעות, אולי כבר הבנת שיש לך בעיה להתמודד עם הרגשות שלך . כשאנחנו משתמשים בוויסות כמו טכנולוגיה (או אלכוהול או התנהגויות מזיקות אחרות) כדי להתמודד עם המתחים שלנו, אנחנו אף פעם לא מגלים את שורש הסיבה לאי הנוחות האומללה שלנו. במקום זאת, עלינו להעביר את תשומת ליבנו לפעילויות המאפשרות לנו לשקף.

להלן מספר רעיונות (תוכלו לחפש אחר פעילויות נפשיות אחרות במקום אחר ברשת), אך בשום אופן לא רשימה ממצה.

  • יוֹגָה
  • מֶדִיטָצִיָה
  • הקצאת זמן 'טק למטה' רגיל
  • גִוּוּן
  • יצירה (סריגה היא טיפולית במיוחד)
  • טיולים בטבע (בלי ה- iPod שלך)

חשוב לציין כאן כי מוחצנים ומופנמים (וגם אמביוורטים ) נוטים להתמודד עם רגשות בצורה שונה, אז מצא מה מתאים לך ולסוג האישיות שלך.

לא משנה מה הפעילויות שתבחרו כדי לשקף את הרגשות שלכם, הם צריכים להיות שקטים ומרוחקים מהטכנולוגיה . זה ייתן למוח שלך את הזמן והמרחב הדרוש לו כדי לסמן ולעבד את הרגשות שלך.

למד את השפה לתיאור הרגשות שלך

במקום לומר שאתה מרגיש כועס, האם יש לזה מילה טובה יותר? אולי אפשר לומר שאתה מרגיש עצבני או מתוסכל, מתוח, מוטרד. או אם אתם מאושרים - שמחים, מרוממים, נרגשים, בעלי מוטיבציה.

השתמש בשפה כדי לעזור לך לבטא את עצמך באופן ספציפי יותר.

זה יעזור לך לתקשר בצורה יעילה יותר, כלומר אחרים מבינים אותך טוב יותר - זה אפילו יכול לעזור לך להבין אותך טוב יותר.

היכנס להרגלים בריאים יותר

אולי שמעת שלוקח הרגל 21 יום, אבל הנתון האמיתי הוא למעשה קרוב יותר ל 66 יום . בדוק אם אתה יכול לאמץ כמה מהרגלי האינטליגנציה הרגשית הבריאה האלה לחייך במהלך החודשיים הקרובים.

  • שקול באופן קבוע איך אתה מרגיש
  • ספרו עד 10 כשמצבים מלחיצים
  • התחל לנשום נכון
  • חי ברגע זה - קח כמה דקות מדי פעם כדי להעריך את הסביבה שלך
  • הפסיקו לקחת את הטלפון אתכם לכל מקום, ותנו לעצמכם להרגיש משועממים
  • שאל שאלות נוספות על אנשים אחרים

אינטליגנציה רגשית ומנהיגות

אם אתה בתפקיד ניהולי, זה חיוני שתחדד את הכישורים הבין אישיים והתוך אישיים שלך. תפקידו של מנהיג הוא להנחות את עצמם, ואת הצוות, לחזון העסק בכללותו. פירוש הדבר לשמור על הרבה אנשים על המסלול, פרודוקטיביים וחדורי מוטיבציה.

הערכת האינטליגנציה הרגשית שלך כמנהיג

מנהיג בעל כישורי אינטליגנציה רגשית ירודים עשוי ככל הנראה לאמלל את עצמם, ושאר הצוות - מחקר הציע שצוותים אומללים הם הכי לא פרודוקטיביים.

המנהיגים המצליחים ביותר הם בעלי כישורי אינטליגנציה רגשית חזקים.

ישנם 8 תסמינים גדולים ביותר של אינטליגנציה רגשית ירודה כמנהיג. עיין ברשימה זו, וציין באיזו תדירות אתה מוצא את עצמך עושה כל אחת מהתנהגויות אלה.

  1. מתייחס לאנשים רע⁠ (כלומר לא לומר תודה, לא להראות כבוד, להיות קצר רוח או להכעיס בקלות כשמישהו עושה טעות).
  2. לא לקחת אחריות כשטעית או שמשהו לא יצא כמו שקיווית.
  3. לשבור את הכללים שלך עבור הצוות שלך (כלומר לבדוק מדיה חברתית בעבודה, להגיע פגישות מאוחר, חסר מחויבות להשלים משימות).
  4. ריבוי משימות עד לרמה שזה הפך לרעה ו איכות העבודה שלך עוברת .
  5. לא אומר לאנשים את 'למה' או 'התמונה הגדולה' שמאחורי המשימות.
  6. מתמקדים מטרה אחת מסוימת או מועד אחרון ולדחוף את הקבוצה כל כך חזק ששכחת את האנשים שמאחור.
  7. מתן כיוון לא עקבי.
  8. מתקשר עם הצוות שלך בצורה גרועה (או בכלל לא).

זהה שלוש מהתנהגויות אלה שאתה מתמודד איתן ביותר והתחייב לתקן אותן במהלך החודשים הקרובים.

כמו כישורים אחרים, אינטליגנציה רגשית הוא מיומנות שתוכלו ללמוד ולרצות להפוך אותך למנהיג טוב יותר ויכול אפילו להפוך אותך לאדם טוב יותר - אתה רק צריך להקדיש זמן ללימוד שיטות וטכניקות חדשות שיעזרו לך לזהות טוב יותר, להבין ולשלוט ברגשות שלך.

רוצה לשפר את תחומי המיומנות האחרים שלך?

  • שפר את שלך כישורי אנשים
  • שפר את שפת גופך
  • שפר את כישורי המנהיגות שלך