בעל אינטליגנציה רגשית חזקה בעבודה היא אחת הדרכים הטובות ביותר בהן תוכלו לשפר את האושר והפרודוקטיביות שלכם במשרד.
איך אתה מרגיש עכשיו? האם אתה רגוע כשאתה יושב בשלווה וקורא מאמר זה, או שאתה מוצא את כתפיך מורמות במתח? זיהוי, הבנה ושליטה ברגשותינו הם מכלול מיומנויות המכונות אינטליגנציה רגשית.
הרעיון שבני אדם הם בעלי אינטליגנציות מרובות זכה לפופולריות מאז שנות השמונים. אינטליגנציה רגשית, או EQ, הוא אחד הדגמים שהתחזקו. דניאל גולמן הוביל חלק ניכר ממחקר האינטליגנציה הרגשית והיישום בספרו אינטליגנציה רגשית: מדוע היא יכולה להיות יותר משכל מנת המשכל .
לא רק שמיומנויות אלה הן חיוניות בבית וביחסים האישיים שלך, אלא ששימוש באינטליגנציה רגשית בעבודה יכול לעזור לך לקבל החלטות טובות יותר, להשיג יותר ממטרותיך ולהיות פרודוקטיבי יותר.
האם אי פעם הצלחת לשלוט בהתפרצות רגשית? או התנהגת באופן שהרגשת שהוא לא הגיוני לאחר שנרגעת?
אנשים רבים נאבקים במיומנויות האינטליגנציה הרגשית הבסיסיות הללו כמו (כמו אחרים כישורי אנשים ) זה לא נלמד לעתים קרובות כחלק מהחינוך שלנו כילדים. המשמעות היא שרבים מאיתנו יתקשו לפרש את הרגשות שלנו ואת ההתנהגויות הנובעות מהם, שעלולות להזיק לעצמנו, לאחרים ולחברה כולה.
אם אתה יכול לפצח את כישורי האינטליגנציה הרגשית , אתה יכול להתחיל להשתמש ברגשות באופן חיובי כדי להתגבר על חרדה ולשפר את התקשורת והאמפתיה שלך. בטווח הארוך, אם תיישם מיומנויות אלה, תגלה שתוכל להתגבר על בעיות, לפתור בעיות ולנהל סכסוכים הרבה יותר קל.
הרגשת הרגשות באה באופן טבעי לרובנו, אך להביע אותם כראוי ולהישאר בקנה אחד עם האני האמיתי שלנו (במקום להיות מוצפים ולפעול על פי תגובה רגשית חולפת) היא מיומנות קשה בהרבה. כפי שאריסטו כתב פעם באתיקה הניקומאכית,
כל אחד יכול לכעוס - זה קל. אבל לכעוס על האדם הנכון, במידה הנכונה, בזמן הנכון, למען המטרה הנכונה, ובדרך הנכונה - זה לא קל.
ריכזתי מאמר זה כדי לעזור לך ללמוד עוד על הרגשות שלך, כיצד הם משפיעים על כושר השיפוט שלך ועל קבלת החלטות, ושישה טיפים לשיפור האינטליגנציה הרגשית שלך בעבודה.
אינטליגנציה רגשית (EI) היא המיומנות, היכולת או היכולת לזהות, להעריך ו לשלוט ברגשות של עצמו , של אחרים ושל קבוצות. זהו זמן רחב, ומתאר שילוב של מיומנויות שונות, כולל יכולת שפת גוף מוכנה, התבוננות פנימית והשתקפות ותקשורת יעילה (גם לאחרים וגם לעצמך).
פְּסִיכוֹלוֹג דניאל גולמן זיהה חמישה מרכיבים המרכיבים אינטליגנציה רגשית:
זה כאשר לאדם יש את היכולת לקרוא את רגשותיו ו לזהות את ההשפעה שיש להם על הרגשות שלהם .
ברגע שאדם זיהה רגש שיש לו, עליו ללמוד לשלוט בו או לקבל החלטות על סמך זה. ניהול עצמי הוא היכולת להשתמש באינטואיציה או תחושת בטן כדי להנחות החלטות על סמך רגשותיהם. במיוחד עבור אנשים צעירים זה כרוך שליטה על הרגשות והדחפים של האדם והתאמה לנסיבות המשתנות של סביבתם.
תשוקה למה שאתה עושה טובה בהרבה בשבילך אינטליגנציה רגשית . זה מוביל ל מוטיבציה מתמשכת, קבלת החלטות ברורה והערכה טובה יותר של יעדי הארגון . להיות מונע רק מכסף או מתגמולים חומריים אינו מאפיין מועיל, לדברי גולמן.
לא רק שעליך להבין את הרגשות שלך, אלא גם חשוב להבין ולהגיב לרגשותיהם של אחרים. זיהוי מצב רוח או רגש מסוים אצל עמית או לקוח ותגובה אליו יכולים לעבור דרך ארוכה בפיתוח חיובי של מערכת היחסים שלכם.
זו היכולת לחוש, להבין ולהגיב לרגשות של אחרים תוך הבנת המעמד החברתי, העמידה והיכן שאתה נמצא ברשת החברתית של האנשים שלך. למעשה, בני נוער טובים למדי בכך מכיוון שהיררכיה חברתית לרוב חשובה ביותר בתיכון. המפתח קושר את הגובה שלהם אינטליגנציה חברתית למודעות העצמית שלהם ואז לקבל החלטות חיוביות לניהול מערכות יחסים. גולמן מתאר אותם כ ידידות עם מטרה , כלומר מתייחסים לכולם בנימוס ובכבוד, אך יחד עם זאת מערכות יחסים בריאות משמשות גם לתועלת אישית וארגונית.
ברצוני להוסיף עוד אחד לרשימת גולמן, שהוא אחד העקרונות שאני מלמד באחת השיחות שלי.
ניהול מערכת יחסים: זוהי היכולת לעודד, להשפיע ולפתח אחרים תוך הימנעות או ניהול קונפליקטים בהצלחה. זהו חלק חיוני באינטליגנציה הרגשית עבורנו באירועים עם בריונות או בעיות עם בוסים. עלינו להיות מסוגלים לטפל ביעילות בבעיות מבלי ליצור סכסוך.
אינטליגנציה רגשית היא חלק חיוני באינטראקציות וברווחה היומיומית שלנו. אני חושב שזה חשוב בשלוש דרכים עיקריות:
אינטליגנציה רגשית חשובה להפליא להתמודדות עם המתחים היומיומיים שהחיים זורקים עלינו.
במיוחד כשאנחנו נכנסים לעידן טכנולוגי, כישורים רגשיים הופכים פחות חשובים ולכן פחות מתורגלים. אנו מבלים פחות זמן עם עמיתינו לדבר על רגשות, או מנסים לקרוא ולאמוד רגשות אחרים. במקום זאת, אנו 'קוראים' רגשות דרך טקסט, דוא'ל, צ'אט או עדכוני סטטוס בפייסבוק. בגלל זה עלינו ללמד את עצמנו כישורי אינטליגנציה רגשית.
הערכת האינטליגנציה הרגשית שלך יכולה להיות משימה קשה, אך חשוב שתתמודד עם זה לפני שתנסה לפתח את כישוריך בתחום זה. זה חיוני שתבינו את נקודות החוזק והחולשה שלכם, כמו זה ייתן לך כיוון כאשר תתחיל לחדד את הכישורים האלה .
ענה על 20 השאלות שלמטה, והעניק לעצמך מספר נקודות תלוי אם אתה
זכרו, לענות בכנות יעזור לכם בהתפתחות האישית שלכם, גם אם קשה מאוד להודות כרגע.
= ______ סה'כ
0 - 20 נקודות
אינטליגנציה רגשית ירודה מאוד
אל תתייאש. השלב הראשון בשיפור כישורי האינטליגנציה הרגשית שלך הוא זיהוי חולשותיך. אם אתה מרגיש המום, אולי בחר דבר אחד או שניים שאתה רוצה לעבוד עליו תחילה. האם יש משהו שאתה מרגיש שפוגע במיוחד בחיים שלך? אולי אתה מגלה שאיבוד העשתונות פירושו לאבד את החברים שלך, או אולי אתה יודע שאתה צריך ללמוד את אוצר המילים כדי לתאר את הרגשות שלך לפני שתתחיל לנסות לשלוט בהם.
20 - 40 נקודות
אינטליגנציה רגשית ירודה
אם קלעת בין 20 ל -40 נקודות, פיתחת כמה כישורי אינטליגנציה רגשית. עם זאת, ישנם עדיין תחומים רבים שתצטרך לשפר. שים לב למקום כלשהו, והשתמש בהם לבניית תוכנית פיתוח לעתיד. שימו לב גם לדברים שקלעתם גבוה יותר - אלו נקודות החוזק שלכם, וייתכן שיהיה לכם קל יותר לפתח אותם עוד לפני שתלמדו מיומנות חדשה של אינטליגנציה רגשית לחלוטין.
40 - 60 נקודות
אינטליגנציה רגשית מתונה
אולי עדיין תהיה לך קצת עבודה לעשות על האינטליגנציה הרגשית שלך אבל 40 - 60 נקודות זה ציון הגון. בדוק את התוצאות שלך - האם אתה מבקיע באופן עקבי בכל השאלות? או שמא יש נקודות חוזק וחולשה הניתנות להגדרה? כתוב את אלה איפשהו, אולי בתוכנית פיתוח אישית או ביומן. אתה יכול להשתמש בהם כדי לפתח תוכנית פעולה שתסייע לך בשיפור מיומנויות אלה.
60 - 70 נקודות
אינטליגנציה רגשית טובה
וו-הו! יש לך כישורי אינטליגנציה רגשית טובים. אולי כבר השקעת זמן בפיתוח מיומנויות אלה. האם אתה עקבי בניקוד שלך בשאלות? שאל את עצמך אם היו אלה רק כמה שאלות שקנו את הציון שלך ל'טוב 'ולא' נהדר '. זהה את כל האזורים איתם אתה נאבק לפני שתמשיך לפתח את כישורי האינטליגנציה הרגשית שלך.
70 - 80 נקודות
אינטליגנציה רגשית נהדרת
אם קיבלת מעל 70 נקודות, האינטליגנציה הרגשית שלך היא פנטסטית. ברור שבילית זמן מה בהתפתחות האישית שלך. הסתכל אחורה על התשובות שלך, ובדוק מה השיגה הכי נמוכה אם אתה מרגיש שאתה עדיין צריך להשתפר.
אם השגת נקודות מלאות, אנו מטיפים למומר. הכינו לעצמכם כוס תה, ו צפו באוסף הווידיאו החתול החמוד הזה (מגיע לך).
לאחר שזיהית אילו תחומים זקוקים לשיפור הרב ביותר, הגיע הזמן להיכנס לפיתוח כישורי האינטליגנציה הרגשית שלך . יש כל כך הרבה טכניקות ושיטות נהדרות לעשות זאת - אי אפשר לארוז במאמר אחד. אבל ריכזתי כמה מהמועדפים שלי רק כדי להתחיל.
חיינו הולכים ומהירים יותר. אם אתה מרגיש שבקושי יש לך זמן לחשוב, אתה לא לבד. עכשיו שיש לנו דוא'ל העבודה שלנו לדחוף לטלפון שלך, התראות קבועות מהמדיה החברתית וטכנולוגיה מחוברים לבתים עם רמקולי Bluetooth בכל כך הרבה חדרים, רבים מאיתנו אפילו לא יכולים להתקלח בשקט. מוסיקה, פודקאסטים, רדיו, טוויטר, טלפונים חכמים וכל שאר הטכנולוגיה שהפכה לחלק מחיי היומיום שלנו, נהדרת להטביע את הקול הפנימי שלנו. זו הסיבה שרבים מאיתנו משתמשים בה לעתים קרובות כל כך (ומדוע למשפחה שלנו יש ניקוי רעלים דיגיטלי של עשרה ימים מדי שנה).
זה נשמע מוכר?
אם עבר עליכם יום רע בעבודה, אתם מוצאים את עצמכם גולשים בעדכון הפייסבוק שלכם במשך כמה שעות, אולי כבר הבנת שיש לך בעיה להתמודד עם הרגשות שלך . כשאנחנו משתמשים בוויסות כמו טכנולוגיה (או אלכוהול או התנהגויות מזיקות אחרות) כדי להתמודד עם המתחים שלנו, אנחנו אף פעם לא מגלים את שורש הסיבה לאי הנוחות האומללה שלנו. במקום זאת, עלינו להעביר את תשומת ליבנו לפעילויות המאפשרות לנו לשקף.
להלן מספר רעיונות (תוכלו לחפש אחר פעילויות נפשיות אחרות במקום אחר ברשת), אך בשום אופן לא רשימה ממצה.
חשוב לציין כאן כי מוחצנים ומופנמים (וגם אמביוורטים ) נוטים להתמודד עם רגשות בצורה שונה, אז מצא מה מתאים לך ולסוג האישיות שלך.
לא משנה מה הפעילויות שתבחרו כדי לשקף את הרגשות שלכם, הם צריכים להיות שקטים ומרוחקים מהטכנולוגיה . זה ייתן למוח שלך את הזמן והמרחב הדרוש לו כדי לסמן ולעבד את הרגשות שלך.
במקום לומר שאתה מרגיש כועס, האם יש לזה מילה טובה יותר? אולי אפשר לומר שאתה מרגיש עצבני או מתוסכל, מתוח, מוטרד. או אם אתם מאושרים - שמחים, מרוממים, נרגשים, בעלי מוטיבציה.
השתמש בשפה כדי לעזור לך לבטא את עצמך באופן ספציפי יותר.
זה יעזור לך לתקשר בצורה יעילה יותר, כלומר אחרים מבינים אותך טוב יותר - זה אפילו יכול לעזור לך להבין אותך טוב יותר.
אולי שמעת שלוקח הרגל 21 יום, אבל הנתון האמיתי הוא למעשה קרוב יותר ל 66 יום . בדוק אם אתה יכול לאמץ כמה מהרגלי האינטליגנציה הרגשית הבריאה האלה לחייך במהלך החודשיים הקרובים.
אם אתה בתפקיד ניהולי, זה חיוני שתחדד את הכישורים הבין אישיים והתוך אישיים שלך. תפקידו של מנהיג הוא להנחות את עצמם, ואת הצוות, לחזון העסק בכללותו. פירוש הדבר לשמור על הרבה אנשים על המסלול, פרודוקטיביים וחדורי מוטיבציה.
מנהיג בעל כישורי אינטליגנציה רגשית ירודים עשוי ככל הנראה לאמלל את עצמם, ושאר הצוות - מחקר הציע שצוותים אומללים הם הכי לא פרודוקטיביים.
המנהיגים המצליחים ביותר הם בעלי כישורי אינטליגנציה רגשית חזקים.
ישנם 8 תסמינים גדולים ביותר של אינטליגנציה רגשית ירודה כמנהיג. עיין ברשימה זו, וציין באיזו תדירות אתה מוצא את עצמך עושה כל אחת מהתנהגויות אלה.
זהה שלוש מהתנהגויות אלה שאתה מתמודד איתן ביותר והתחייב לתקן אותן במהלך החודשים הקרובים.
כמו כישורים אחרים, אינטליגנציה רגשית הוא מיומנות שתוכלו ללמוד ולרצות להפוך אותך למנהיג טוב יותר ויכול אפילו להפוך אותך לאדם טוב יותר - אתה רק צריך להקדיש זמן ללימוד שיטות וטכניקות חדשות שיעזרו לך לזהות טוב יותר, להבין ולשלוט ברגשות שלך.
רוצה לשפר את תחומי המיומנות האחרים שלך?